Die Viakom GmbH ist ein auf Geschäftskunden spezialisierter Managed Service Provider und Softwareentwicklungsspezialist. Wir stellen Kommunikations- und Informationstechnologien individuell und optimal zur Verfügung. Leidenschaft und Erfahrung vereinen sich mit einem exzellenten Kontakt- und Partnernetzwerk zu einem einzigartigen 360° Mehrwert für unsere Kunden: Von der Netzvermarktung über herausragende managed Services und genialen IT-Dienstleistungen, wie individuelle Softwareentwicklungen, bis hin zu IP-Messtechniken - mit uns bleiben Unternehmen zukunftsfähig, vernetzt und verfügbar.

Wir gestalten den Weg zur digitalen Transformation.

Wir betreuen Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen und schaffen seit vielen Jahren DSGVO-konforme Lösungen und Workplaces, die für hybrides Arbeiten perfekt ausgelegt sind.

Als Techniker/in in unserem Team "Netzwerk und Security" sind Sie verantwortlich für die Anliegen und die Zufriedenheit der Kunden, die unsere Managed IT-Services-Produkte betreffen. Es geht dabei um die Hilfestellung bei einfachen technischen Fragen bis hin zur Bearbeitung und Aufzeigung von komplexen Lösungswegen für den Kunden. Bewerber sollten daher ein breit gefächertes Fachwissen in den Bereichen Netzwerk, Firewall, SD-WAN und IT-Securitylösungen haben. Berufseinsteiger haben nach der Ausbildung die Möglichkeit sich bei uns in diesem Job-Profil eine Zukunft aufzubauen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Installation, Administration und Wartung von Netzwerk-, Firewall-, SD-WAN-, IT-Security-Lösungen
• Beratung und Analyse von IT-Security-Lösungen mit dem End-Kunden
• Planungen von maßgeneschneiderten Lösungen für den Kunden
• Troubleshooting von Netzwerk-, Routing-, SD-WAN-, und Firewallproblemen
• Second-Level-Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
• Einführung von Viakom-Managed-Service Lösungen bei unseren Kunden
• Serviceleistungen Vor-Ort beim Kunden wie Troubleshooting, Installationsservices, technische Umzugsunterstützung, Beratung in IT-Belangen
• IT-Systembetreuung und Wartungen von Kundensystemen und Managed Service-Systemen
• Technische Dokumentationsaufgaben

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Gut ausgeprägtes abstrakt-logisches Denkvermögen
• Hohe IT-Affinität und sehr gutes entsprechendes Know-how
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sowie präzise, freundliche und serviceorientierte Ausdrucksweise
• Erfahrungen im Help-/Service Desk
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Teamgeist
• Hohe Eigeninitiative und Auffassungsgabe

Darüber hinaus verfügen Sie über:

• Ideenreichtum und Vielseitigkeit, Engagement und Interesse
• Teamfähigkeit
• Leistungs- und Lernbereitschaft
• selbstständige Arbeitsweise
• sympathisches Auftreten und hoher Qualitätsanspruch
• Belastbarkeit auch in Stresssituationen
• Gespür und Neugierde für Trends und Entwicklungen in der IT-Technik

Das bieten wir Ihnen:

• Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen wachstumsorientierten Unternehmen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Informationswegen und einer offenen direkten Kommunikation auf allen Ebenen
• Die Mitarbeit in einem dynamischen und engagierten Team
• Homeoffice möglich und flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Modernste Kommunikationsmittel
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander