Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten. Durch das gewonnene Kund*innenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce.

Vom Hauptsitz Burgkunstadt sowie von weiteren zwei Standorten in Oberfranken aus sind unsere Mitarbeiter*innen immer für unsere Kund*innen da.
Mit dem Ausbau unserer Home Office Strategie möchten wir uns zukunftsweisend entwickeln und uns noch breiter für unsere Kund*innen aufstellen. Arbeiten wo es am schönsten ist - unterstütze unser Customer Service Team von zu Hause aus!

• Du bist der*die direkte Ansprechpartner*in für unsere Kunden und bearbeitest für unsere renommierten Auftraggeber alle telefonischen und schriftlichen eingehenden Kundenanliegen (nur Inbound)
• Du berätst unsere Kunden zu einzelnen Produkten sowie Serviceleistungen
• Du kümmerst dich um alle Fragestellungen rund um das Warenangebot
• Du nimmst Bestellungen entgegen und erfasst Kundendaten
• Du bist kompetente*r Ansprechpartner*in für alle eingehenden Reklamationen

• Du kommst aus der Region Nürnberg (< 50 km) oder Bayreuth (< 100 km)
• Dich zeichnet eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbständige Arbeitsweise aus
• Du kannst die Schichtzeiten (im Zeitrahmen zwischen 6:00 Uhr und 23:00 Uhr, Mo - So) zuverlässig von zuhause aus abdecken
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist fit am PC und in der Lage, dir bei kleinen technischen Herausforderungen selbst zu helfen
• Du verfügst über einen separaten, abschließbaren Raum, der als Arbeitszimmer genutzt werden kann, mit ergonomischer Arbeitsausstattung sowie Internet- und Telefonanschluss (mind. 10 MBit/s im Download)
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kunden-Service gesammelt, auch Berufs- und Quereinsteiger*innen sind bei uns willkommen

• Unterstütze unser Customer Service Team im Home Office oder Büro – du entscheidest!
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit (25-30 Wochenstunden in Wechselschicht), auf Wunsch auf Vollzeit ausdehnbar
• In einer interaktiven Online-Schulung wirst du umfassend eingearbeitet und qualifiziert
• Durch moderne Onlinekommunikation bleiben wir stets an deiner Seite und unterstützen dich bei Fragen
• Wir investieren in die Weiterbildung unser Mitarbeiter*innen. Dazu bieten wir dir z.B. die Möglichkeit, dich in unserem Talent-Entwicklungsprogramm zur Teamleitung weiterzubilden

• Mitarbeiterrabatte (15% Rabatt und versandkostenfreie Bestellung gibt's nicht nur auf baur.de, sondern in vielen Online-Shops der ganzen Otto Group. )
• 30 Tage Urlaub / Jahr (Kleine Auszeiten sind wichtig. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr, über die du in Abstimmung mit deinen Kolleg*innen und deiner Führungskraft frei verfügst.)
• Du-Kultur ("Du" statt "Sie". Kollegialität statt Konkurrenz. Lockerer Umgang statt Krawatte und Anzug. Bei uns soll jeder so sein, wie er ist: Wir haben keinen Dress-Code und auch Piercings oder Tattoos musst du auf der Arbeit nicht verstecken.)
• Weiterbildung (Wir investieren in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter*innen. Unser Inhouse-Weiterbildungsprogramm umfasst u.a. Sprachkurse, Soft-Skill-Schulungen oder spezielle Programme für angehende Führungskräfte.)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag (Wir brauchen langfristig gute Mitarbeiter*innen - sicher dir deshalb jetzt deine Chance auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag.)
• Home Office (Unterstütze unser Customer Service Team im Home Office oder Büro – du entscheidest!)